Refund policy

Seller Return & refund Policy:

Return or exchange item within 14 days will be effective after receiving the item. 14 days money back guarantee from the date of delivery, Please follow the policy:

1. To request return information, please contact us at service202306@sina.com 
    within 14 days after you receive the parcel. Your return must be postmarked within 30 days of the date you received the item.
2. We do not accept merchandise for return unless items are defective that was caused by seller, in which case they will be replaced, subject to availability, or refunded at buyers discretion.
3. To be eligible for a return, your item must be unused, packed well in the same condition that you received it, and the re-sale is uninfluenced. It must also be in the original packaging.
4. Gifts redeemed are non-returnable and cannot be exchanged for cash.
5. All the cost caused by the returning shall be borne by the buyer.
6. The air bill number and clear photos of the returned parcel are required after the buyer send the parcel. Before shipping a return, photograph the item for your records.
7. If buyer can't receive the ordered parcel after 3 months, buyer can contact seller for solution.

Some situations when only partial refunds are granted (if applicable)

1. The item is not in the original condition, damaged or missing parts that were not caused by seller.
2. The item were returned more than 14 days after receipt.

Some situations when seller can't refund(if applicable):

1. Returns without the original packaging and documentation will be rejected.
2. The packing box are opened/damaged will not be accepted for return.
3. The parcel lost in the returned shipping, and the seller never receive the returned parcel.

Refunds (if applicable)

1. Once your return is received and inspected, we will send an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
2. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or the original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

1. If you haven’t received a refund yet, Please check your bank account firstly.
2. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
3. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
4. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at service202306@sina.com 
    
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Exchanges (if applicable)

1. We only replace items if they are defective or damaged.
2. If you need to exchange it for the same item, send us an email at service202306@sina.com 
    
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3. Return and exchange address, please contact customer service to request

Shipping

1. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
2. If you are shipping an item over $75.00USD you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We are not responsible for the risk of returned item.
3. Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns); No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.
4. Please contact our Customer service at service202306@sina.com 
   
    to get the return address.
   
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   返品および返金ポリシー

   返品・交換について:
   アイテムは受取日から14日以内に返品または交換することができます。14日間の返金保証が配送日から適用されます。以下のポリシーに従ってください：

   1. 返品情報をリクエストするには、service202306@sina.com までご連絡ください。受取日から14日以内にご連絡いただく必要があります。
   2. 返品はアイテムを受け取った日から30日以内に発送されなければなりません。
   3. 売主の不備による欠陥品以外は返品を受け付けておりません。その場合は、在庫がある場合には交換、ない場合には返金を行います。返金は購入者の判断によります。
   4. 返品対象のアイテムは未使用で、元の状態およびパッケージで返送される必要があります。再販可能な状態である必要があります。
   5. ギフトとして引き換えたアイテムは返金不可で、現金への交換もできません。
   6. 返品にかかる費用はすべて購入者の負担となります。
   7. 返品後には、エアビル番号および返品されたパーセルの鮮明な写真が必要です。返品前にアイテムを写真で記録してください。
   8. 購入者が注文したパーセルを3ヶ月以内に受け取れない場合は、売主に連絡して解決策を相談できます。

   部分返金が適用される場合（該当する場合）:

   • アイテムが元の状態でない、損傷がある、または売主によらない欠品がある場合。
   • アイテムが受取から14日以上経過してから返品された場合。

   返金不可の状況（該当する場合）:

   • 元のパッケージおよび書類なしの返品は受け付けません。
   • パッケージ箱が開封または損傷している場合は返品を受け付けません。
   • 返品の発送中にパーセルが紛失し、売主が返品されたパーセルを受け取らなかった場合。

   返金処理（該当する場合）:

   • 返品が受領され、検査が完了すると、返品アイテムを受け取った旨をメールでお知らせします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
   • 承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。処理には数日かかる場合があります。

   遅延または未受領の返金（該当する場合）:

   • 返金をまだ受け取っていない場合、まず銀行口座を確認してください。
   • 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に記載されるまでに時間がかかる場合があります。
   • その後、銀行に連絡してください。返金が記載されるまでに処理時間がかかることがあります。
   • すべての手続きを行ったにもかかわらず返金が受け取れない場合は、service202306@sina.com までご連絡ください。

   交換（該当する場合）:

   • アイテムが欠陥または損傷している場合のみ交換を行います。
   • 同じアイテムへの交換が必要な場合は、service202306@sina.com までメールでご連絡ください。

   返品および交換の住所について:
   返品および交換の住所については、カスタマーサービスに連絡してリクエストしてください。

   送料について:

   • 交換品が届くまでの時間は、居住地によって異なる場合があります。
   • $75.00 USD以上のアイテムを発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品アイテムのリスクについては責任を負いません。
   • お客様は送料（返品を含む）について一度だけ請求されます。商品の返品には再入荷手数料は発生しません。
   • 返品先の住所については、service202306@sina.com までご連絡ください。